Willkommen zu unserem Artikel über Incident-Management! In diesem Beitrag erklären wir Ihnen, was Incident-Management bedeutet, wie der Prozess funktioniert und warum er für Unternehmen von großer Bedeutung ist. Wir teilen Best Practices, Aufgaben und Ziele des Incident Managements sowie die Vorteile, die es Ihnen bieten kann.Das Incident-Management beschäftigt sich mit der schnellen Behebung von Störungen […]
Change-Management, auch bekannt als Change Enablement, ist eine IT-Managementpraktik zur Minimierung von Unterbrechungen bei IT-Services während der Durchführung von Änderungen an kritischen Systemen und Services. Es umfasst Praktiken zur effizienten Bearbeitung von Änderungen an der IT-Infrastruktur und am Code, unabhängig davon, ob es sich um die Einführung neuer Services, die Verwaltung bestehender Services oder die […]
OwnCloud ist eine selbst gehostete Open-Source-Dateiserver-Lösung, die Unternehmen und Einzelpersonen eine sichere Speicherung, Zusammenarbeit und gemeinsame Nutzung von Dateien ermöglicht. In diesem Leitfaden präsentieren wir Ihnen eine detaillierte Schritt-für-Schritt Anleitung zur Installation und Konfiguration eines ownCloud Servers. Erfahren Sie, wie Sie ownCloud herunterladen, installieren, erweitern und konfigurieren können, um die Vorteile eines sicheren Cloudspeichers zu […]
Zwei beliebte Open-Source Monitoring-Tools für Netzwerk-Monitoring sind Icinga2 und Zabbix. Beide bieten umfangreiche Funktionen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre IT-Infrastruktur effektiv zu überwachen. In diesem Artikel vergleichen wir Icinga2 vs. Zabbix und diskutieren ihre Unterschiede.Die Wahl der richtigen Überwachungssoftware kann die Leistung und Sicherheit der IT-Infrastruktur maßgeblich beeinflussen. Es ist wichtig, die Unterschiede zwischen […]
OSINT steht für Open Source Intelligence und bezieht sich auf die Nutzung öffentlich zugänglicher Informationen und Quellen zur Gewinnung von nachrichtendienstlichen Erkenntnissen. Diese Informationen können aus sozialen Medien, Nachrichtenartikeln, Blogs, Foren und anderen Online-Quellen stammen. OSINT umfasst auch die Verwendung spezieller Tools und Techniken, um diese Informationen zu sammeln, zu analysieren und zu interpretieren. Es […]
Das HappyFox Ticket System ist eine praktische Helpdesk- und Kundensupport-Softwarelösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihren Kundensupport zu optimieren und das Service-Management zu verbessern. Mit diesem System können Unternehmen den Supportprozess strukturieren, indem sie ein robustes Ticketsystem, eine Wissensdatenbank und Community-Foren nutzen. Unternehmen wie Jabra GN, Pinewood Private School und FatCat IT haben bereits von den […]
Laut Zendesk CX-Trends 2021 sind 77 Prozent der Kunden treuer gegenüber Unternehmen, die erstklassigen Service bieten. Eine nahtlose, kanalübergreifende Help-Desk-Software ist mittlerweile der Standard, da die Zahl der Supporttickets im Jahr 2021 um 30 Prozent gestiegen ist. In diesem Artikel möchten wir Ihnen erklären, was Help-Desk-Software ist, welche Funktionen sie hat und welche Vorteile sie […]
Entdecken Sie, wie unser Dunkles Web-Monitoring Ihre sensiblen Daten vor Cyberkriminalität schützt und Ihre Online-Sicherheit stärkt.
Entdecken Sie, was ein SOC Report ist und wie er zur Überprüfung der Datenverarbeitungssicherheit von Unternehmen beiträgt.
